在 **www.4ship.sa**，我们重视客户满意度。本退款政策解释了在使用我们的物流和运输服务时，在哪些情况下可能适用退款。使用我们的服务即表示您同意以下条款。

1. 总则

• 退款仅适用于本政策中描述的特定情况。

• 由于物流和运输的特殊性质，并非所有服务都可退款。

• 经批准的退款将通过原始付款方式处理。

2. 可退款情况

在以下情况下可考虑退款：

• 因我们直接过失或错误导致货物未能送达。

• 提供的服务与约定的内容严重不符。

• 因操作失误重复付款。

3. 不可退款情况

以下情况不适用退款：

• 由于海关、政府部门或不可抗力导致的延误。

• 客户提供的地址错误或不完整。

• 因禁运或受限物品导致的损失或损坏。

• 服务已履行且义务已完成。

4. 退款流程

• 客户必须在合理时间内通过我们的网站提交退款申请。

• 可能需要提供相关证明文件进行核实。

• 经批准的退款将在规定时间内处理，具体时间视银行手续而定。

5. 政策变更

我们保留随时更新或修改本退款政策的权利，恕不另行通知。

6. 联系我们

如对本退款政策有任何疑问，请通过网站联系我们。