في **www.4ship.sa**، رضا العملاء أمر مهم بالنسبة لنا. توضح سياسة الاسترداد هذه الحالات التي قد يكون فيها استرداد الأموال ممكنًا مقابل خدماتنا اللوجستية والشحن. باستخدامك لخدماتنا، فإنك توافق على الشروط الموضحة أدناه.
1. السياسة العامة
يتم منح الاسترداد فقط في الحالات المحددة في هذه السياسة.
ليست جميع الخدمات مؤهلة للاسترداد نظرًا لطبيعة الشحن والخدمات اللوجستية.
تتم معالجة المبالغ المستردة، إذا تمت الموافقة عليها، باستخدام طريقة الدفع الأصلية.
2. الحالات المؤهلة للاسترداد
قد يتم النظر في الاسترداد إذا:
لم يتم تسليم الشحنة بسبب خطأ أو تقصير مباشر من جانبنا.
كانت الخدمة المقدمة مختلفة بشكل كبير عما تم الاتفاق عليه.
تم دفع مبلغ مكرر عن طريق الخطأ.
3. الخدمات غير القابلة للاسترداد
لا يمكن استرداد الأموال في الحالات التالية:
التأخيرات الناجمة عن الجمارك أو السلطات الحكومية أو القوة القاهرة.
تقديم العميل عنوانًا غير صحيح أو غير مكتمل.
الخسائر أو الأضرار الناتجة عن المواد المحظورة أو المقيدة.
الخدمات التي تم تقديمها بالفعل وتم الوفاء بالالتزامات المتعلقة بها.
4. عملية الاسترداد
يجب على العملاء تقديم طلب استرداد من خلال موقعنا الإلكتروني خلال فترة زمنية معقولة.
قد يُطلب تقديم مستندات داعمة للتحقق.
تتم معالجة المبالغ المستردة المعتمدة خلال فترة زمنية محددة، رهناً بإجراءات البنوك.
5. تغييرات على هذه السياسة
نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الاسترداد هذه في أي وقت دون إشعار مسبق.
6. تواصل معنا
للاستفسارات المتعلقة بسياسة الاسترداد هذه، يرجى الاتصال بنا عبر الموقع.
