اقرأ الأسئلة الأكثر شيوعًا
ما هي فورشيب؟
فورشيب هي شركة متخصّصة في خدمات الشحن واللوجستيات، تقدّم حلول توصيل سريعة وموثوقة للأفراد والشركات.
إلى أي الدول تشحنون؟
نقدّم خدمات الشحن محليًا ودوليًا إلى عدد من الوجهات. يمكنك التأكد من الدول المتاحة أثناء إتمام الطلب أو من خلال التواصل مع فريق الدعم.
كم يستغرق وقت التوصيل؟
يختلف وقت التوصيل حسب الوجهة وطريقة الشحن. عادةً ما تستغرق الطلبات المحلية من 1 إلى 3 أيام عمل، والدولية من 5 إلى 10 أيام عمل.
كيف يمكنني تتبّع شحنتي؟
بعد شحن الطلب، ستتلقى رقم تتبّع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل النصية، ويمكنك استخدامه لتتبّع شحنتك عبر موقعنا.
ماذا أفعل إذا تأخرت أو فُقدت شحنتي؟
في حال تأخر الشحنة أو فقدانها، يُرجى التواصل مع خدمة العملاء وتزويدهم برقم التتبّع، وسنعمل على حل المشكلة في أقرب وقت.
كم تكلفة الشحن؟
تختلف رسوم الشحن حسب الوجهة والوزن وطريقة الشحن، وسيظهر المبلغ الإجمالي قبل إتمام الطلب.
هل توفرون الدفع عند الاستلام؟
نعم، نوفر خيار الدفع عند الاستلام في بعض المناطق، وستظهر إمكانية ذلك أثناء إتمام الطلب.
كيف يمكنني التواصل مع دعم فورشيب؟
يمكنك التواصل مع فريق الدعم عبر صفحة “اتصل بنا”، أو من خلال البريد الإلكتروني أو الهاتف على [ضع بيانات التواصل].
هل يمكنني جدولة استلام الشحنة من موقعي؟
نعم، يمكنك جدولة استلام الشحنة من حسابك في فورشيب. فقط اختر التاريخ والموقع وتفاصيل الطرد، وسيتولى المندوب الباقي.
هل توفرون خدمة التغليف؟
نعم، نوفر خدمة تغليف اختيارية لضمان شحن الطرود بأمان، وقد تُضاف رسوم بسيطة لهذه الخدمة.
ما هي الأشياء الممنوعة من الشحن؟
ا نقوم بشحن المواد الخطرة أو القابلة للاشتعال أو الأسلحة أو البضائع غير القانونية أو أي مواد محظورة وفق القوانين المحلية أو الدولية.
هل يمكنني تغيير عنوان التوصيل بعد الشحن؟
إذا لم يتم تسليم الشحنة بعد، يُرجى التواصل معنا في أسرع وقت، وسنحاول تعديل العنوان حسب الإمكانية.
ماذا يحدث إذا لم يكن المستلم متاحًا؟
إذا لم يكن المستلم متاحًا وقت التوصيل، سيقوم المندوب بمحاولة تسليم أخرى أو التواصل لتحديد موعد جديد للتسليم.
هل تقدمون خدمة التوصيل السريع أو في نفس اليوم؟
نعم، نوفر خدمات التوصيل السريع والتوصيل في نفس اليوم في بعض المناطق، حسب الموقع ووقت الطلب.
كيف يمكنني فتح حساب تجاري مع فورشيب؟
يمكن للشركات التسجيل عبر موقعنا للحصول على حساب تجاري والاستفادة من أسعار مخصصة وأدوات شحن بالجملة ودعم مخصص.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
نقبل الدفع عبر بطاقات الائتمان والخصم المباشر، والتحويل البنكي، والدفع عند الاستلام (في المناطق المتاحة).
كيف يمكنني طلب استرجاع أو تعويض؟
في حال تلف الشحنة أو فقدانها أو تسليمها بشكل خاطئ، يُرجى تقديم طلب خلال [عدد الأيام] من تاريخ التسليم، وسنقوم بمراجعة الطلب سريعًا.
. هل توفر فورشيب تكامل API للمتاجر الإلكترونية؟
نعم، نقدم تكامل API مخصص لمتاجر التجارة الإلكترونية لتسهيل عمليات الشحن وإدارتها بشكل آلي وسلس.
هل شحنتي مؤمّنة؟
جميع الشحنات تشمل تغطية تأمينية أساسية، ويمكن شراء تأمين إضافي للطرود ذات القيمة العالية.
كيف يمكنني التعاون مع فورشيب؟
نحن منفتحون على الشراكات مع المتاجر الإلكترونية وشركات الخدمات اللوجستية والتوصيل، يُرجى التواصل مع فريق الشراكات لدينا للمزيد من التفاصيل.
